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NPDP中关于产品层次的讲述非常到位。一般情况下，产品包括如下三个层次： 核心产品：目标市场或客户将从产品中获得的利益。 有形产品：赋予产品外观和功能的物理和美学设计。 附加产品：…

在新产品开发NPDP中，对愿景、使命和价值观有如下定义： 愿景（Vision）：一种基于洞察力和远见的想象。描述了组织最期待的未来状态。 使命（Mission）：有关组织的信仰/哲…

无论设定部门质量目标，还是个人年度指标（KPI），亦或项目管理阶段的目标，SMART原则都是我们制定高质量目标非常好用的指导原则。 SMART原则具体含义如下： S (Specif…

对组织战略或项目管理产生影响的因素，不仅包括前文所述的外部影响因素，还包括如下内部因素： 1）组织总体绩效； Overall performance of the organiza…

影响组织绩效或项目风险的外部因素，可以使用PESTLE模型进行分析。 下面的内容来自ISO9002，非常适合于PESTLE的理解与使用。 1）经济因素，比如货币汇率、经济状况、通胀…

大部分公司都会设立绩效指标（KPI）用以决策或考核目的。绩效指标（KPI）基于对绩效的度量结果。而好的绩效度量须符合以下6项标准： 只度量公司做得不好的事情。 准确理解度量指标能做…

给客户做产品或服务推广时，我们经常会犯的一个错误是，我们过分专注于自己的产品或服务的特性，却没有讲清楚该产品或服务能给客户带来什么好处，也就是能给客户带来什么收益。 我们都知道，价…

制定战略，最关键的是战略落地。战略落地意味着资源要配置到位。一般情况下，可能需要有四个层级： 一、目标 做任何事情，首先要明确自己的目标是什么，组织也不例外。组织需要首先明确自己的…

质量控制是质量管理的重要组成部分。关于质量控制的认识，较早之前，人们认为”质量是检验出来的“。即使到现在，很多人仍然认同这个理念。 实际上，关于质量控制的认识，已经经历了好几个阶段…

随着中国制造业的转型升级，质量管理提升的需求越来越旺盛。但如何有效地进行质量提升，得到想要的效果，确实不是一件容易的事。 企业质量管理能力很大程度上取决于高层领导对质量的重视程度。…