目标设定SMART原则

无论设定部门质量目标,还是个人年度指标(KPI),亦或项目管理阶段的目标,SMART原则都是我们制定高质量目标非常好用的指导原则。

SMART原则具体含义如下:

  • S (Specific):目标应该是具体的、特定,而不是宽泛的;
  • M (Measurable):目标应该是可度量的。无法度量的目标,没有办法评估,也就失去的目标的价值;
  • A (Achievable):目标应该是可达到的。跳一跳刚好能够着的目标,才是高质量的目标;
  • R (Relevant): 目标应该是相关的。比如质量目标要与公司质量方针相关,个人年度KPI要和个人的工作内容相关等;
  • T (Time-bound): 目标应该是有时限的。目标必须是在特定的时间内完成的,必须有时间限制。

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