什么是好的绩效度量?

大部分公司都会设立绩效指标(KPI)用以决策或考核目的。绩效指标(KPI)基于对绩效的度量结果。而好的绩效度量须符合以下6项标准:
20211101-kpi

  1. 只度量公司做得不好的事情。
  2. 准确理解度量指标能做什么、不能做什么。大部分指标只告诉已发生事情的结果,而不会告诉我们未来如何改进。
  3. 度量事项的数量要适当。一般4~6个比较合适。
  4. 度量指标要与公司目标保持一致。
  5. 让度量对象的责任人参与定义度量指标。
  6. 基于度量指标立即监控并行动。

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