管理就是指挥与控制。
菲利普·科特勒：产品是任何一种能被提供给市场以满足需要或欲望的东西，包括有形物品、服务、体验、事件、人物、场所、产权、组织、信息、创意等。
有形特征
附加特征
许多产品由分属于不同产品类别的成分构成，到底属于上述产品中的哪一种，取决于产品的主导成分。比如“汽车”是由硬件（车体、轮胎）、软件（发动机控制软件等）、流程性材料（比如燃料）和服务（比如销售员所做的操作说明）组成。
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