定义产品的一些考虑因素

NPDP中关于产品层次的讲述非常到位。一般情况下,产品包括如下三个层次:

  • 核心产品:目标市场或客户将从产品中获得的利益。
  • 有形产品:赋予产品外观和功能的物理和美学设计。
  • 附加产品:产品所能提供的额外利益。

为了保证产品能满足客户的要求,而且具备足够竞争力,在定义产品时,应考虑到以下内容

  • 产品的目的
  • 客户需求和期望
  • 相关的法律法规要求
  • 企业认为必要的那些要求

20211101-kano-model
为了保证客户对产品有足够的信心,或者增加客户对产品的信心,我们要保证所提供的产品符合我们所做的产品声明。声明是企业关于产品的陈述,包括提供给客户的产品和服务的特点和特征等等。比如,一个互联网服务提供商(ISP)可在其网站上声明下载速度;笔记本电脑的制造商可在产品手册中声明电池的寿命;轿车制造商可在广告里声明燃油经济性;保险公司可声称其能提供24小时索赔服务等等。因此,我们在做产品声明时,需要考虑到企业的可用的资源、生产能力、产能以及交付时间等等。

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评论列表(1条)

  • 夏日博客
    夏日博客 2021 年 7 月 13 日 下午2:00

    定义产品的要素,不错,学习了。